Como posso devolver um produto?

Todos os artigos estão abrangidos pela nossa politica de devoluções de 14 dias, como tal, caso pretenda devolver o produto entre em contacto com a nossa equipa de suporte e teremos todo o prazer em ajudar.

Como Devolver:

1 – Vá a Account, faça login e clique em “Encomendas”.

Todas os pedidos de devoluções devem ser confirmadas pela lisbonstockmarket.com através da opção “REFUND”;

2 – Clique em “REFUND” e selecione o produto que quer devolver e o motivo da devolução.

Em caso de a encomenda ter mais do que um artigo selecione apenas o artigo a devolver e coloque os restantes a zero;

3 – Selecione o motivo de Devolução do produto.

Após solicitar o motivo de Devolução deve fornecer informação o mais detalhada possível, para que a marca possa gerir a sua devolução. 

4 – Após recebimento de email de aceitação Indique o seu NIB caso seja necessário.

Se a encomenda for paga com referência Multibanco, deverá indiciar o NIB da conta para qual deseja ser reembolsado.

5 – Imprima a etiqueta de devolução que receberá por e-mail e que estará também disponível na sua área de Cliente.

6 – Se possível use a embalagem onde recebeu a encomenda e acondicione os produtos que pretende devolver na embalagem devidamente fechada (caso não tenha a embalagem original pode devolver noutra).

Se já não tiver a embalagem onde recebeu a encomenda pode usar outra para a devolução, desde que seja possível colar a etiqueta de devolução de forma visível.

7 – Aguarde a comunicação da Lisbon Stock Market

Iremos entrar em contacto consigo se:

  • A devolução for aceite, a indicar que será reembolsado
  • A devolução não for aceite, a indicar quais as opções